Moor auttaa rakentajia hallitsemaan asukasmuutokset tehokkaammin vähentämällä tarjousten, sopimusten, huonekorttien ja hankintojen hallinnointiin kuluvaa aikaa ja parantamalla asukasmuutosprosessin läpinäkyvyyttä, helpottamalla asukasvaihtoehtojen esittelyä visualisoinneilla sekä tehostamalla asiakasviestintää.
Moor on testattu tuote ja palvelukonsepti, jota on käytetty jo tuhansien asuntojen muutostöiden hallinnoinnissa.
LOISTAVA ASIAKASKOKEMUS JA ENTISTÄ TEHOKKAAMPAA RAKENTAMISTA
Moor kattaa koko asuntoprojektin elinkaaren. Moor käyttää asunnon virtuaalista mallia, joka sisältää kaiken tarvittavan tiedon projektin menestyksekkääseen hallintaan.
Asunnonostajalle Moor takaa, että asunnon materiaalit ja varusteet ovat hänen tarpeidensa mukaisia.
Hyvien asiakaskokemusten tuottaminen on meille kunnia-asia, mutta samalla jatkuva haaste. Asiakkaiden toiveita yksilöllisestä kodista ja laajasta valikoimasta erilaisia vaihtoehtoja on välillä hankala sovittaa rakentamisen aikatauluihin ja alati lisääntyvään paineeseen kustannustehokkaista prosesseista.
Skanska Kotien KodinOnni-palvelu on yksi tärkeä osa tässä paletissa. Voimme tarjota asiakkaille enemmän tietoa uuden kodin varusteista ja materiaaleista ja helpottaa valintojen tekemistä. Mutta yhtä tärkeää on antaa asiakkaalle enemmän valtaa ja mahdollisuus testata erilaisia yhdistelmiä ja ”leikkiä” sisustamisella ennen valintojen lukkoon lyömistä. Oman uuden kodin suunnittelun pitäisi olla inspiroivaa ja nyt olemme taas askelen lähempänä tavoitetta.
Susanna SucksdorffOMINAISUUDET JA EDUT
Pilvipalvelu
Moor on alustariippumaton pilvipalvelu (SaaS). Moor toimii mobiili- tai verkkoselaimella.
- Nopea käyttöönotto
- Ei tarvetta ohjelmistojen hankinnalle, asentamiselle eikä ylläpidolle
- Pilvipalvelu mahdollista asunnonostajien, asukaspalvelijoiden ja rakentajien yhteistyön ajasta ja paikasta riippumatta
- Tieto on hyödynnettävissä yrityksen muissa järjestelmissä
Visuaalinen valitsin – asukaskohtainen räätälöinti
Moor on visuaalinen muokkaustyökalu uuden kodin ostajalle. Asukas voi kokeilla eri materiaali-, varuste- ja laitevalintoja ennen päätöstään. Tuleva asukas näkee valinnat visualisoituina ja hinnoiteltuina.
- Asiakkaat ovat mukana koko prosessin ajan
- Heidän asiakaskokemuksensa on aiempaa läpinäkyvämpi
- Yrityksenne tarjoama palvelu erottuu kilpailijoista
- Yrityksenne voi parantaa kannattavuuttaan, koska prosessi mahdollistaa lisämyynnin
Välitön tarjous
Moor luo tarjouksen välittömästi.
- Myyntiprosessi tehostuu, koska asiakkaan eikä myyjän aikaa ei kulu tarjousten luomiseen ja vastauksien odottamiseen
Tuotannon työkalu
Moor on tuotannon työkalu. Se tarjoaa ajantasaisen tiedon hankintaa ja tuotannonsuunnittelua varten. Moorista löydät huoneistokohtaiset valinnat.
- Aikataulutus ja hankinnat pohjautuvat ajantasaiseen tietoon, mikä sääsää rahaa ja vähentää virheitä
Viestintäkanava
Moor on keskitetty viestintäkanava kaikille osapuolille. Mooriin voit tallentaa kaikki muutoksiin liittyvät keskustelut ja dokumentit.
- Prosessi tehostuu sekä virhemahdollisuudet pienenevät
- Päätökset pohjautuvat ajantasaiseen ja oikeaan tietoon
Palvelu
Moor on “avaimet käteen” -palvelu. Palvelu kattaa koko prosessin markkinoinnista tuotantoon.
- Yrityksen resurssit ovat käytössä juuri siellä missä ne tuottavat eniten hyötyä koko projektille
- Nopea käyttöönotto, sopii niin isoihin kuin pieniin projekteihin
Moor varmistaa katkeamattoman tiedonkulun asuntojen tuotannon, markkinoinnin ja myynnin aikana. Lisäksi se mahdollistaa tehokkaan asiakaspalvelun hankkeen kaikissa vaiheissa.
Palvelumme
Luomme asiakaskohtaisen verkkopalvelun, joka linkitetään asuntosivustolle. Aineistotarjoomamme:
- Huoneistopohjat
- Materiaalikirjasto
- Tuoteluettelo
- Mallistojen luonti
- Visualisoinnit, jotka vastaavat kohteen valikoimaa sekä yritysilmettä
Asunnonetsijä
Asiakas voi selata asunto-, materiaali-, varuste- ja kiintokalustevaihtoja. Verkkopalvelu on asiakkaiden käytettävissä 24/7.
Vaihtoehdoilla kokeilu sitouttaa potentiaalista asunnonostajaa ja nostaa ostopäätöksen todennäköisyyttä.
Asunnonostaja
Ostaja muokkaa asunnon verkkokonfiguraattorin avulla. Asunnon hinta päivittyy muutosvaihtoehtojen mukaan. Valintojen lukitsemisen jälkeen ostaja saa yhteenvedon uudesta kodistaan ja valinnoistaan sähköpostiinsa.
Verkkoilmoitustaulu kertoo ostajalle tulevista asuntoon ja koko projektiin liittyvistä asioista. Se tarjoaa myös kaiken tarpeellisen dokumentaation.
Sujuva palvelukokemus kasvattaa asiakastyytyväisyyttä sekä nopeuttaa prosessia.
Asuntomyyjä
Asuntomyyjä palvelee asiakasta ja hallinnoi varauksia, asiakaskohtaisia valintoja ja sopimuksia yhdessä paikassa verkossa.
Asuntomyyjä tuottavuus kasvaa ja hän ohjaa hallittua prosessia.
Rakennuttaja
Rakennuttajalla on jatkuvasti ajantasainen tieto asuntokohtaisista materiaali-, varuste- ja kiintokalustevalinnoista. Rakennuttaja pystyy ohjaaman urakoitsijoita ajantasaisella tiedolla varmistaen samalla asiakastyytyväisyyden sekä projektin aikataulun ja kustannusten hallinnan.
Kun prosessi digitalisoidaan, virheiden mahdollisuus poistuu sekä hankinnat, toimitukset ja asennukset ovat helppoja hallita.
MOOR LYHEYSTI
Erittäin hyödyllinen
- Tehokkaampi myyntiprosessi
- Matalammat kustannukset
- Tyytyväisemmät asiakkaat
Kokonaisvaltainen palvelu
- Asuntomyyntiesitykset
- Visuaalinen asuntovalitsin
- Asukasviestintäkanava
- Tilausjärjestelmä
- Tuotantotyökalu